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Nos autoevaluamos 6

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Parece que aquí todos piensan que mercadeo es promover y dar a conocer la programación del museo. Pero antes que eso, el mercadeo (o marketing) consiste en conocer a los distintos públicos que son o pueden ser nuestros clientes culturales, para poder diseñar y ofrecerles servicios que les interesen, les sirvan, los atraigan y por qué no, que nos dejen plata.

 

Los que piensan que mercadeo es hacer plata, como por ser culturales consideran esencial ser críticos del capitalismo y de la sociedad de consumo (yo también), no logran hacer mercadeo y por lo tanto no hacen plata, pero (más grave aún) no logran diseñar servicios interesantes para sus distintos públicos actuales, virtuales o potenciales. ¿Me expliqué? :)

 

6. ¿Cuáles son las políticas de mercadeo de su museo?

 

 

Quinta de Bolívar

 

Realizamos promoción externa e interna de nuestras actividades y servicios educativos.

 

La promoción interna se hace a través de circulares, verbalmente y a través del boletín la Quinta – veinte

La promoción externa de los servicios que prestan nuestros museos se lleva a cabo mediante diferentes estrategias como:

- Boletín externo de programación mensual, colocados en sitios estratégicos de la ciudad y entregados en la recepción del museo a nuestros visitantes.

- Envíos de programación mensual, vía fax, correo electrónico.

- Información telefónica, sobre nuestros servicios a todas las personas que la solicitan.

- Comunicados de prensa en periódicos y revistas culturales

- Notas de televisión grabadas en nuestros espacios.

- Profesores asistentes a previsitas: son multiplicadores de la difusión de nuestros servicios educativos.

- Central de Reservas. Programa que brinda información telefónica sobre todas nuestras actividades y servicios, además de realizar las reservas de los grupos educativos que solicitan visitar nuestros museos.

 

Museo Nacional

 

1. Diseñar una estrategia de mercadeo de servicios educativos en los colegios, charlas de presentación de las exposiciones permanentes y temporales en los colegios y universidades.

2. Diseñar un material didáctico MUSEO VIAJERO – maleta didáctica

3. Diseñar e implementar visitas comentadas a exposiciones permanentes para público con necesidades físicas especiales y contactar los centros de rehabilitación.

4. Realizar el vídeo de servicios de la División Educativa para uso interno, a partir del registro de experiencias dentro del museo con fines de divulgación en las citas de orientación y en las instituciones a maestros y gestores culturales.

5. Visitas para grupos con problemas auditivos. Lenguaje de señas. El objetivo fundamental es que el monitor que participe en el programa, tenga herramientas suficientes para vincular a las personas con problemas auditivos a través del conocimiento de señas básicas, como las de colores, fechas, países, nombres de salas, etc.

 

Museo del Oro

 

El MO se dirige a todos los públicos y al ofrecer servicios los segmenta en:

  • nacionales/extranjeros,
  • niños 4 a 9 años/niños 9 a 14 años/jóvenes/adultos/adultosMayores,
  • gruposEscolares/escolaresTareas/familias/gruposOrganizados/general/VIP.

 

El mercadeo comercial está delegado a empresas contratadas (Almacén, Restaurante, Visitas pagadas).

 

MUSA Museo Arqueológico

 

A través de medios donde no hay que pagar (free press): Agenda Cultural, HJCK, Radio Difusora Nal, CityTV, Hoy, Teleamiga, Vía Educativa, entre otros.

E-mails a una larga lista de colegios, universidades, docentes, antropólogos, la lista de correos del CECA, amigos.

 

Museo de Arte Colonial

 

No poseemos políticas de mercadeo, aún. Se avanza solamente en la tarea de crear una estrategia de comunicación para prensa escrita, radio, televisión, y por medio de correo electrónico y telefónico. Directamente con profesores, colegios, universidades y cajas de compensación familiar.

 

Museo de Trajes Regionales de Colombia

 

La promoción interna se realiza verbalmente para todas las áreas.

La promoción externa se realiza así:

  • Folleto general del museo
  • El folleto educativo se envía por correo electrónico y correo postal a las diferentes instituciones.
  • Las actividades son registradas en portales de internet, colarte, IDCT
  • Se envía información periódica, bogota cultural, revista que, ciudad viva.
  • Se envían volantes al Turiscade.
  • Notas en televisión
  • La pagina Web, correo electrónico
  • Invitación telefónica, correo postal y electrónico a los martes de docentes.
  • Carné Hilando Memoria para los docentes, con descuentos y participación activa en las actividades del museo.

 

Museo de Historia Natural

 

- Envíos de programación mensual vía correo electrónico a la Red Nacional de Museos y ACAC (innovacionyciencia@acac.com.co) y al Mecanismos de Facilitación (http://www.humboldt.org.co/chmcolombia/servicios/jsp/eventos/EventosCHM.jsp):

- Correo directo tanto a las instituciones educativas públicas y privadas.

- Información telefónica, sobre nuestros servicios a todas las personas que la solicitan.

- Profesores asistentes a previsitas: son multiplicadores de la difusión de nuestros servicios educativos.

- Comunicados del Museo por todos los medios de comunicación: Web, radio y prensa principalmente.

- Contactos personales.

- Asistencia a seminarios, conferencias y eventos públicos.

- Participación en ferias.

- Afiliación a organizaciones Nacionales e Internacional.

 

Por realizar:

- Boletín externo de programación mensual, para ser ubicado en sitios estratégicos de la ciudad y entregado en la recepción del Museo a nuestros visitantes.

- Correo directo a empresas.

 

Museo de los Niños

 

Los diferentes servicios son comercializados

 En forma verbal (voz a voz)

 Correo directo tanto a las Instituciones Educativas Públicas y Privadas como a las empresas.

 Producción y distribución de material informativo y promocional.

 Promociones y descuentos en boletería.

 Boletines de prensa y comerciales de televisión con código cívico.

 Asistencia a seminarios, conferencias y eventos públicos.

 Participación en ferias

 Afiliaciones a Organismos nacionales e internacionales.

 Contactos interinstitucionales para realizar actividades.

 Contactos personales.

 


 

Las preguntas

 

 1. ¿Cómo ha definido cada museo la política educativa (misión, visión, líneas estratégicas)?

 2. ¿Cuáles son los agentes, tipos de roles y funciones de la educación dentro de la estructura general de cada museo (público interno, publico externo, colecciones o exhibiciones, otros…)? 

 3. ¿Cuál o cómo es el proceso de capacitación interna que se lleva a cabo en el museo? 

 4. ¿Qué tipo de indicadores tiene para evaluar su labor educativa interna y externamente?  

 5. ¿Cuáles son los programas educativos y otros que el museo ofrece a los distintos públicos? 

 6. ¿Cuáles son las políticas de mercadeo del museo? 

 7. ¿Cuáles son sus recursos (grupos de trabajo, equipos, económicos…) y cómo es la gestión de proyectos en su museo? 

 8. ¿Qué tipo de redes o contactos nacionales o internacionales tiene su museo? 

 9. ¿Qué tipo de alianzas con otras instituciones establece para potenciar su trabajo educativo? 

 10. ¿Ha realizado algún tipo de investigación desde el área educativa del museo? 

 


 

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